رشد و گسترش کسب و کارهای اینترنتی محیطی رقابتی را به وجود آورده که تنها راه بقا در آن جذب و حفظ کاربانی است که می بایست به شما وفادار باشند. تصور غالب صاحبان چنین کسب و کارهایی این است که جذب کاربران و افزایش ترافیک تمام راه است در حالیکه هدایت ترافیک جذب شده و تبدیل آنها به مشتری است که به افزایش درآمد می انجامد.