فرمت فایل: WORD (قابل ویرایش)
تعدادصفحات:73
1فصل اول: تاریخچه
فصل دوم: مفاهیم
فصل سوم: ابزارهای کنترل کیفیت آماری
دیدگاهها و نظریات بنیانگزاران کیفیت
1-1ادوارد دمینگ
اصول چهارده گانه دمینگ Deming s14Principales
کلمات کلیدی در این تعریف:
تعیین کننده بودن مشتری Customer determinantior
تجربه واقعی Actual experience
ضروریات Requirements
4- علمکرد تکنیکی Technically operational
5-ذهنی بودن subjective
2-1ژوزف جوران
جدول فرآیند مدیریتی جوران:
طبق نظر جوران
مراحل بهبود کیفیت در عمل را می توان به شرح زیر خلاصه نمود:
4- 1والتر شوارت
نمودارهای کنترل آنچنانکه بوسیله دکتر شوارت تشریح شده دارای سه هدف می باشد.
2-2- بازرسی وکنترل کیفیت
4-2- کنترل کیفیت آماری
نتایج مثبت ناشی از بکار گیری کنترل فرآیند آماریSPC را می توان به شرح زیر خلاصه نمود.
نتایج حاصل از بکارگیری TQM را می توان در:
1- کیفیت و گروه
2- کیفیت و مدیریت
3- کیفیت سیستم وفرآیند
9-2: دوایر کنترل کیفیت
موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران
بسط کارکردهای کیفی QFD
برای پاسخگویی به سوالات یاد شده و پرسشهای متعدد دیگری که دربه کارگیری این روش مطرح می شوند از 12 گام اصلی روش QFD استفاده می شود که عبارتند از:
دیاگرام پارتو
مراحل ترسیم نمودار نقطه ای
نمودار درختی
روش ترسیم نمودار درخت:
نمودار ماتریسی
نمودار
ماتریسی
میز کیفیت
تکنیک طوفان مغزی
دیاگرام چرا
مراحل تکنیک نمودار جریان
دیاگرام وابستگی
دیاگرام رابطه متقابل
معمولاً دسته بندی بر مبنای یکی از معیارهای:
هیستوگرام ها