فرمت فایل: doc
حجم فایل: 103 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 98
پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت با عنوان مدیریت روابط عمومی
مقدمه:
امروزه نیاز به شناخت و درک متقابل مدیریت فرایند و عناصر و اجزای سازمان ها و ادارات به منظور تسریع در دستیابی به مقاصد و اهداف، سازمانی به عنوان یک اصل اساسی در مدیریت پذیرفته شده است. برای تشخیص این نیاز و ترسیم آن نیز روابط عمومی نقش بسیاری مؤثری ایفا می نماید.روابط عمومی به عنوان مرکز گردآوری و مبادله اطلاعات و برقراری ارتباطات دوسویه در سازمان ها زمانی موفق خواهد بود که وظایف و مسئولیت های آن از سوی مدیران سازمان ها شناخته شود. اگر روابط عمومی ها، تاکنون نتوانسته اند برنامه های مدون و دقیقی در رابطه با وظایف و مسئولیت های اصلی خویش ارایه کنند و یا با از دست دادن مفهوم اصلی خود با انحرافی عمیق روبرو شوند و به دلیل آن بوده است که در بسیاری از موارد به عنوان عنصر قوی در طرح و تدوین و ارزیابی برنامه ها در جهت پیشبرد اهداف سازمانی شناخته نشده و از جایگاه ویژه برخوردار نبوده اند.
عدم توجه و شناخت کافی مدیران نسبت به روابط عمومی و عدم به کارگیری نیروهای متخصص را می توان از مهم ترین عوامل عقب ماندگی آن بر شمرد. در این برنامه سعی می شود با اشاره به نقش و وظایف بخش های گوناگون روابط عمومی اهداف خاص در سازمان تشریح شود.
روابط عمومی ها نیز به عنوان بخشی از مدیریت فرایند سازمان به امید آن است که بتوانند مشارکت کسانی که با سازمان سر کار دارند را جلب نمایند و از آنان در جهت تقویت برنامه ها و توفیق در اجرای آنها استفاده کنند.
اهداف
- برقراری ارتباط متقابل بین مردم و مسئولین
- افزایش آگاهی مردم از عملکرد سازمان (دستگاه)
- آماده نمودن اذهان عمومی و جلب همکاری و مشارکت در اجرای طرح ها و برنامه ها
- ایجاد محیط مناسب برای رشد فضایل اخلاقی کارکنان
اصول وظایف:
1- جمع آوری و تمرکز اخبار و اطلاعات موردنیاز مربوط به فعالیت ها، طرح ها و برنامه های سازمان (دستگاه) به منظور تنظیم سیاست خبری، تبلیغاتی و اجرای طرح های انتشاراتی و آماده نمودن اذهان عمومی با توجه به خط مشی کلی از طریق:
- شرکت در جلسات مهم دستگاه
- ارتباط مستقیم و مستمر بامسئولین
- شرکت در گردهمایی ها
- حضور در سفرهای داخلی و خارجی مقامات
- دریافت گزارش فعالیت، طرح ها و برنامه حوزه های مختلف دستگاه
- ارتباط مستقیم با مردم از طریق تلفن تماس، صندوق پستی، سایت اینترنتی.
- ارتباط مستمر با جراید و رسانه های گروهی از طریق: گردهمایی ها به مناسب های گوناگون، تشکیل ستادهای خبری، اتاق خبرنگران، دیدار با مدیران مسئول، سردبیران.
2- ایجاد هماهنگی در اجرای سیاست ها و خط مشی های تبلیغاتی دولت جمهوری اسلامی ایران از طریق برقراری ارتباط با دبیرخانه شورای هماهنگی تبلیغات دولت.
3- فراهم آوردن حسن ارتباط متقابل مردم و مسئولین دستگاه مربوطه از طریق:
- برگزاری مصاحبه با رسانه های گروهی
- برگزاری ملاقات عمومی
- برپایی سخنرانی ها و گردهمایی ها
- سفرها، بازدیدها و ملاقات
4- تقویت ارتباط حسنه بین کارکنان و مسئولیت دستگاه مربوطه
کلمات کلیدی:
مدیریت
روابط عمومی
سیستم های سازمانی
روابط عمومی ایران
مدیریت روابط عمومی
تاریخچه روابط عمومی ایران
روابط عمومی برای نخستین بار توسط شادروان پرفسور حمید نطقی در شرکت نفت ایران پدید آمده است. در میان موسسات و سازمانهای بخش خصوصی و دولتی ایر ان، شرکت ملی نفت ایران نخستین اداره ای بود که دفتر روابط عمومی تاسیس کرد. در شرکت نفت ایران و انگلیس سابق تا سال 1332 یک دفتر اطلاعات و مطبوعات وجود داشت که پس از ملی شدن صنعت نفت، همان دفتر به روابط عمومی تبدیل شد. شاید بتوان گفت که ضرورت وجود روابط عمومی در شرکت نفت به دلیل ارتباط با دیگر شرکتهای مشابه در جهان و داشتن مشتریان خارجی بسیار زودتر از سایر نهادها احساس شده است. دیگر وزارتخانه ها و موسسات بزرگ ایران، به اقتباس از این شرکت و سالها پس از تاسیس دفتر روابط عمومی در شرکت ملی نفت ایران اقدام به تاسیس دفاتر روابط عمومی کرده اند. در سال 1345 مطالعاتی برای ایجاد دانشکده ای مرتبط با روابط عمومی آغاز شد که این مطالعات منجر به تأسیس «مؤسسه عالی مطبوعات و روابط عمومی» در سال 1346 گردید. این مؤسسه، تعدادی دانشجو برای تحصیل در مقطع کارشناسی (لیسانس) روابط عمومی برگزید.
نام «مؤسسه عالی مطبوعات و روابط عمومی» در تاریخ 19/9/1347 به «مؤسسه عالی علوم ارتباط اجتماعی» و در تاریخ 25/3/1350 به دانشگاه علوم ارتباطات اجتماعی تغییر یافت. در حال حاضر روابط عمومی بعضاً بصورت یک رشته در برخی مؤسسه های علمی و کاربردی و نیز به عنوان چند واحد درسی در برخی از رشته های علوم اجتماعی، ارتباطات اجتماعی، روزنامه نگاری و … در مراکز آموزش عالی (اعم از دولتی و خصوصی) تدریس می شود و دانشکده ای اختصاصی به این نام در ایران وجود ندارد.
فهرست مطالب
مقدمه: 2
اصول وظایف: 3
بخش اول:کلیات روابط عمومی 5
تعریف 6
ویژگی های روابط عمومی 9
ارکان روابط عمومی 10
عناصر روابط عمومی 10
به طور معمول روابط عمومی را به سه عنصر تفکیک می کنند این عناصر عبارت است از: 10
تاریخچه روابط عمومی 11
روابط عمومی در ایران 12
مدیریت روابط عمومی 13
فعالیت عمده روابط عمومی 13
قدرت تحلیل وتفسیر 15
برنامه ریزی 17
سازماندهی 20
ارزیابی 21
گزینش نیرو 21
سوالات بخش 1 (کلیات روابط عمومی) 24
بخش دوم:سازمان وروابط عمومی 25
سازمان روابط عمومی 26
نقش روابط عمومی در سازمان 29
نتیجه گیری: 31
چکیده: 32
بخش سوم:الگوهای روابط عمومی 33
الگوهای روابط عمومی 34
مشخصه های روابط عمومی 34
5-روابط عمومی ،بخشی از وظیفه مدیریت است: 39
نگرش های عمده به روابط عمومی 40
دیدگاههای متقارن ونامتقارن سیستم های سازمانی 45
الگوهای روابط عمومی 46
الگوی دوسویه ناهمسنگ: 50
الگوی دو سویه همسنگ: 51
نگرش های عمده به سازمان: 55
4-نگرش به سازمان به عنوان یک نظام سیاسی: 57
نقش های روابط عمومی 58
نقش های روابط عمومی در الگوی مختلف 59
سوالات بخش 3 (الگوهای روابط عمومی) 61
بخش چهارم:برنامه ریزی در روابط عمومی 62
برنامه ریزی در روابط عمومی 63
چند نکته مهم 65
ناکامی برنامه ای 67
شرایط توفیق برنامه 67
بخش پنجم:ارتباط با رسانه ها 70
نقش روابط عمومی در بهینه سازی تصمیم گیریهای سازمانی 71
چار چوبی برای ارزیابی محیط سازمانی همراه با تردید 80
بخش ششم:روابط عمومی کارکردهای کلان ووظایف 85
شرح وظایف وتشکیلات روابط عمومی 86
الف )ارتباطات 86
ب)امور فرهنگی ونمایشگاهها 87
و)آموزش ،پژوهش وبرنامه ریزی 89
توزیع وظایف در زیر ساختها 90
1-مدیریت روابط عمومی 90
2-بخش آموزش ،پژوهش وبرنامه ریزی 91
3-بخش پشتیبانی 91
5-بخش انتشارات 92
6-بخش امور فرهنگی ونمایشگاهها 93
7-بخش ارتباط با رسانه ها 94
سوالات بخش 6 (روابط عمومی، کارکردهای کلان و وظایف) 97
منابع: 98
قیمت فایل فقط 37,000
برچسب