پیشرفت در فناوری اطلاعات بسیاری از شرکت ها را در ارتباط با صنایع خدماتی تخصصی تغییر داده است، اما شاید این تغییرات به اندازه مواردی که در صنایع حسابداری عمومی روی داده است نباشد. زمانی این بخش ها بسیار محافظه کار و با سرعت پایین بوده اند، حسابداری عمومی در این هزاره دارای تغییرات چشمگیری بوده اند، که تا حد زیادی توسط تغییرات سریع در محیط فناوری اطلاعات ایجاد شده است. نرم افزار حسابداری و کاربردهای اشتراک اطلاعات دو بخش مهم این تغییرات می باشند. خودکار شدن فعالیت های حسابداری و استفاده از نرم افزار حسابرسی خاص، فناوری اطلاعات را جایگزین نیروی کار کرده و ساختار تیم های حسابرسی را تغییر داده است. آنچه که به طور برابر مهم می باشد استفاده از سیستم های پیشرفته برای اشتراک اطلاعات در بخش های مختلف سازمان می باشد که شرکت های خدمات دهنده متخصص را توانمند می سازد تا منابع انسانی شا را به صورت کارآمدتری تغییر نسبت دهند.
In recent years, information technology (IT) has played a critical role in the services provided by the public accounting industry. However, no empirical research has evaluated the impact of IT on public accounting firms. This study focuses on five offices of an international public accounting firm that recently made large IT investments, primarily in audit software and knowledge-sharing applications. Both qualitative and quantitative information from the research site are analyzed to estimate the change in productivity following the implementation of IT. The results from both regression analysis and Data Envelopment Analysis (DEA) indicate significant productivity gains following IT implementation, documenting the value impact of IT in a public accounting firm.