عنوان پژوهش: بررسی، شناسایی و اولویت بندی عوامل اثرگذار بر توسعه بیمه تکمیلی درمان گروهی
قالب: Word
تعداد صفحات: 178
چکیده
اطمینان و آسودگی خاطر انسان ها در مواجهه با خطرات و بیماری ها، هم در زندگی شخصی و هم در توسعه رشد اجتماعی و اقتصادی جامعه تأثیر بسزایی دارد. از آنجایی که خدمات بهداشتی درمانی ماهیتی بسیار پیچیده و تخصصی داشته و بسیار هزینه¬زا باشد، یکی از انواع پوشش های حمایتی، بیمه بیماری (درمان) است. با توجه به اینکه بشر همواره در معرض خطر انواع مختلف بیماری ها بوده است، بنابراین برای بهبود و معالجه، متقبل هزینه های سنگین پزشکی، دارو و اعمال جراحی و نیز مخارج بیمارستان می شود. در چنین مواردی، شرکت های بیمه، طرح های گوناگون بیمه بیماری را ارائه می نمایند که یکی از این پوشش ها، بیمه تکمیلی درمان می باشد.
هدف اصلی از پژوهش پیش رو، «بررسی، شناسایی و اولویت بندی عوامل اثرگذار بر توسعه بیمه تکمیلی درمان گروهی» است. این پژوهش بر حسب هدف، کاربردی و برحسب نحوه گردآوری داده ها از نوع توصیفی پیمایشی است. جامعه پژوهش و کلیه کارشناسان و کارشناسان ارشد شاغل در شرکت های بیمه میهن، پارسیان، پاسارگاد و دانا است که در امر صدور بیمه نامه و پرداخت خسارت های بیمه تکمیلی درمان گروهی تشکیل می دهند.
در این پژوهش به دلیل محدود بودن جامعه آماری از روش سرشماری برای جمع آوری داده ها استفاده شده است و پرسش نامه حاوی 46 سؤال توسط محقق، طراحی شد که ضریب آلفای کرونباخ 9/82% به دست آمد.
نتایج نشان می دهد که بین متغیر وابسته پژوهش (توسعه بیمه تکمیلی درمان گروهی) و متغیرهای مستقل (آمیخته بازاریابی شرکت های بیمه، عملکرد بیمه مرکزی و شورای عالی بیمه، عوامل اقتصادی، فرهنگی و بهداشتی، تخصص نیروهای شاغل در شرکت های بیمه و عملکرد سازمان تأمین اجتماعی و سازمان خدمات درمانی)، هم بستگی مثبت و معناداری وجود دارد.
کلید واژگان:
بیمه تکمیلی درمان گروهی، بیمه درمان، بیمه مرکزی ایران، بیماری
فهرست مطالب
1-1 مقدمه
1-2- مسئله اصلی پژوهش
1-3 بیان مسئله
1-4 اهمیت و ضرورت موضوع
1-5 اهداف پژوهش
1-6 فرضیات پژوهش
1-7 قلمرو پژوهش
1-7-1 قلمرو زمانی
1-7-2 قلمرو مکانی
1-8 روش انجام پژوهش
1-8-1 روش پژوهش
1-8-2 روش گردآوری اطلاعات
1-8-3 جامعه و نمونه پژوهش
1-9 تعریف اصطلاحات و واژگان تخصصی
فصل دوم: ادبیات نظری پژوهش
بخش اول: مبانی نظری و جایگاه بیمه درمان در ایران
2-1-1 تعاریف بیمه
2-1-2 ارکان بیمه
2-1-3 تعریف بیمه نامه
2-1-4 طبقه بندی بیمه
2-1-4-1 بیمه های اجباری یا اجتماعی
2-1-4-2 بیمه های بازرگانی یا اختیاری
2-1-5 سیر تحول بیمه درمانی
2-1-5-1 تاریخچه بیمه های درمانی در جهان
2-1-5-2 تاریخچه بیمه های درمانی در ایران
2-1-6 اصول بیمه درمان پایه
2-1-7 بیمه های درمانی
2-1-8 انواع قراردادهای بیمه های درمانی
2-19 سازمان های ارائه دهنده خدمات بهداشتی و درمانی
2-1-9-1 وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی
2-1-9-2 سازمان های ارائه دهنده خدمات بیمه ای
2-1-10 توسعه بیمه درمان
2-1-11 مشکلات و نارسایی های بخش بیمه درمان
بخش دوم: وضعیت و جایگاه بیمه تکمیلی درمان گروهی
2-2-1 پیدایش، گسترش و تکامل بیمه های گروهی
2-3-2 اصول و مبانی بیمه های مکمل درمان
2-3-3 روش های پوشش جمعیتی در بیمه های مکمل درمان
2-2-4 بیمه های گروهی
2-2-4-1 انواع پوشش های گروهی
2-2-4-2 مزایای بیمه های گروهی
2-2-4-3 شرایط قرارداد بیمه های گروهی
2-2-4-4 انواع بیمه های گروهی
2-2-5 خصوصیات بیمه های گروهی
2-2-6 عوامل مؤثر بر بیمه گری بیمه نامه های گروهی درمانی
2-2-7 انواع بیمه های تکمیلی
2-2-8 بیمه های تکمیلی در ایران جز کدام نوع بیمه های تکمیلی است؟
2-2-9 سازمان های ارائه دهنده بیمه درمان مکمل
2-2-10 انتظارات افراد از بیمه درمان مکمل
2-2-11 مشکلات و نواقص سیستم بیمه درمان تکمیلی در ایران
بخش سوم: کلیاتی از متغیرهای پژوهش
2-3-1 توسعه بازار
2-3-2 انتخاب استراتژی توسعه بازار - محصول
2-3-3 خط مشی های بازاریابی مؤسسات خدماتی
2-3-4 عناصر هشت گانه مدیریت یکپارچه خدمات بیمه
2-3-5 تأثیر عوامل محیطی بر تصمیمات بازاریابی شرکت های بیمه
2-3-6 ویژگی های عمده بازار بیمه
2-3-7 هدف از فعالیت های بازاریابی بیمه
2-3-8 روش های مؤثر بازاریابی بیمه
2-3-9 ضعف های بیمه از دیدگاه بازاریابی
2-3-10 عملکرد سازمان بیمه مرکزی ایران
2-3-11 اهمیت بیمه از ابعاد مختلف
2-3-11-1 اهمیت بیمه از دیدگاه اجتماعی
2-3-11-2 اهمیت بیمه از دیدگاه اقتصادی
2-3-12 اهمیت تخصص نیروی کار در صنعت بیمه
2-3-13 سازمان تأمین اجتماعی و خدمات درمانی
بخش چهارم: پیشینه پژوهش
2-4-1 پژوهش های داخلی
2-4-2 پژوهش های خارجی
2-5 مدل مفهومی پژوهش
فصل سوم: روش شناسی پژوهش
3-1 مقدمه
3-2 روش پژوهش
3-3 ابزار گردآوری داده ها
3-4 مقیاس اندازه گیری متغیرها
3-5 روایی و پایایی پرسش نامه
3-5-1 تعیین روایی پرسش نامه
3-5-2 تعیین پایایی پرسش نامه
3-6 جامعه و نمونه آماری
3-7 روش های تجزیه و تحلیل داده ها
3-7-1 روش های آزمون فرضیات
3-7-2 روش رتبه بندی عوامل اثرگذار
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1 مقدمه
4-2 آمار توصیفی
4-2-1 اطلاعات مربوط جنسیت پاسخ دهندگان
4-2-2 اطلاعات مربوط سن پاسخ دهندگان
4-2-3 اطلاعات مربوط سطح تحصیلات پاسخ دهندگان
4-2-4 اطلاعات مربوط میزان سابقه کاری پاسخ دهندگان
4-3 آمار استنباطی
4-3-1 بررسی نرمال یا غیر نرمال بودن توزیع داده ها
4-3-2 نتایج به دست آمده از آزمون فرضیات
4-3-2 رتبه بندی متغیرهای پژوهش بر اساس آزمون فریدمن
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1 مقدمه
5-2 نتایج حاصل از بررسی سؤالات عمومی
5-3 بررسی نتایج فرضیات و آزمون های آماری
5-4 جمع بندی نتایج حاصل از پژوهش
5-5 ارائه پیشنهادات بر مبنای یافته های پژوهش
5-6 ارائه پیشنهادات برای تحقیقات آتی
5-7 محدودیت های پژوهش
منابع و مآخذ
ضمائم
فهرست اشکال
شکل 2-1: انواع بازاریابی در صنعت خدمات
شکل 2-2: هشت جزء مدیریت منسجم و خدمات